Dlaczego najdroższe błędy wychodzą po podpisaniu umowy
Większość sporów o strony firmowe nie dotyczy wyglądu. Dotyczy tego, że domena jest zarejestrowana na wykonawcę, że każda poprawka cennika kosztuje 150 zł, że hosting podrożał po roku albo że strona miała być gotowa w dwa tygodnie, a jest po dwóch miesiącach. Wszystko to da się ustalić przed podpisaniem, jeśli wiesz, o co pytać.
Poniżej lista pytań ułożona od tych, które najczęściej kosztują najwięcej.
Dziewięć pytań, które zadaj przed zamówieniem
- Na kogo będzie zarejestrowana domena i do kogo trafią dane dostępowe do panelu?
- Co jest w cenie: projekt, teksty, hosting, certyfikat SSL, poczta firmowa?
- Ile będzie kosztować drugi i trzeci rok, jeśli nic się nie zmieni?
- Ile zmian treści obejmuje cena i ile kosztuje każda kolejna?
- Kiedy strona będzie opublikowana i od czego zależy termin?
- Kto pisze teksty i co się dzieje, gdy nie mam materiałów?
- Czy strona będzie widoczna w Google dla fraz z moją usługą i miastem?
- Kto robi kopie zapasowe i aktualizacje oraz co się dzieje przy awarii?
- Jak wyjść z umowy i co zabieram ze sobą?
Własność domeny i dostępów
To pytanie numer jeden, bo od niego zależy, czy strona jest Twoja. Domena powinna być zarejestrowana na Twoją firmę, a Ty powinieneś znać login do rejestratora. Jeśli wykonawca rejestruje ją na siebie dla wygody, po rozstaniu możesz mieć problem z odzyskaniem adresu, który znają klienci, a który jest wpisany na wizytówkach i w wizytówce Google. Zapisz w umowie, że domena i treści należą do Ciebie.
Koszt po pierwszym roku
Oferty jednorazowe pokazują cenę wdrożenia, a koszty zaczynają się później: hosting, odnowienie certyfikatu, opieka i poprawki. Zsumuj wszystko na 24 miesiące i dopiero wtedy porównuj oferty.
| Pozycja | Agencja lub freelancer | Abonament w Ekspresowe |
|---|---|---|
| Projekt i wdrożenie | zwykle 3 000 do 8 000 zł netto | w abonamencie, bez opłaty startowej |
| Hosting i certyfikat SSL | osobna opłata roczna | w cenie |
| Zmiany treści | pakiet godzin lub osobna wycena | 2 miesięcznie w planie Start, 10 w planie Firma |
| Opieka i kopie zapasowe | często osobna umowa | w cenie |
| Koszt 24 miesięcy | suma wszystkich pozycji | 4 776 zł netto w planie Start i 8 376 zł netto w planie Firma przy płatności miesięcznej |
Przy płatności rocznej plan Start kosztuje 99 zł netto miesięcznie, a plan Firma 175 zł netto. Szersze porównanie opisaliśmy w artykule agencja, freelancer czy abonament.
Termin publikacji
Termin podany bez warunków nic nie znaczy. Zapytaj, co ma być po Twojej stronie (materiały, zdjęcia, akceptacja projektu) i co się stanie, gdy wykonawca się spóźni. W Ekspresowe strona jest publikowana w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia projektu, a sam projekt zobaczysz w minutę po wpisaniu danych firmy. Opis kroków jest w części jak to działa.
Teksty, zdjęcia i identyfikacja wizualna
Wiele wdrożeń stoi tygodniami, bo nikt nie napisał tekstów albo firma nie ma logo. Ustal, kto przygotowuje treści i w jakiej formie. Jeśli logo jest stare albo go nie masz, zrób je przed stroną, a nie po niej, bo kolory i krój pisma ustawia się raz. Spójne logo i kolory możesz zamówić w abonamencie, na przykład jako projekt logo i identyfikacji wizualnej firmy, a potem przekazać je do projektu strony.
Czy strona będzie znajdowana w Google
Ładna strona bez podstron usług i tytułów pod frazy z miastem nie przyniesie telefonów. Zapytaj, czy każda usługa dostaje osobną podstronę z własnym tytułem i opisem, czy są dane strukturalne dla firmy lokalnej i czy strona szybko się ładuje na telefonie. Obiecywania pierwszego miejsca w Google nie traktuj jak argumentu za wykonawcą, bo nikt uczciwy takiej gwarancji nie daje.
Aktualizacje, kopie i awarie
Zapytaj, kto odpowiada za aktualizacje, ile trwa odtworzenie strony z kopii i czy wykonawca ma obowiązek reakcji. Strona, o którą nikt nie dba, po roku ma przeterminowany certyfikat, wolne ładowanie albo lukę w zabezpieczeniach. Więcej o tym, jak liczyć opiekę, jest w części o utrzymaniu strony internetowej.
Wyjście z umowy
Sprawdź okres wypowiedzenia, karę za wcześniejsze zakończenie i to, co dostajesz po rozstaniu: domenę, treści, zdjęcia, dostęp do panelu. W abonamencie ważne jest też, czy płacisz za miesiące, z których nie korzystasz. W Ekspresowe domena jest Twoja i możesz ją przenieść w dowolnym momencie.
Jak porównać dwie oferty na jednej kartce
Wypisz dla każdej oferty: cenę na start, koszt w drugim roku, liczbę zmian w cenie, termin, właściciela domeny i warunki wyjścia. Oferta, która wygląda taniej na pierwszej stronie, często przegrywa w drugim roku. Jeśli sam wybierasz między wdrożeniem a stałą opłatą, przeczytaj też, czy abonament czy jednorazowa płatność opłaca się w Twojej sytuacji.
Najczęstsze pytania przed zamówieniem
Ile kosztuje zamówienie strony internetowej dla firmy?
U agencji zwykle od 3 000 do 8 000 zł netto na start plus roczny hosting i zmiany. W abonamencie Ekspresowe płacisz od 199 zł netto miesięcznie, bez opłaty startowej, a hosting, SSL i zmiany w limicie są w cenie.
Jak długo trwa zamówienie strony internetowej?
U wykonawców z indywidualnym projektem od 3 do 8 tygodni, głównie przez zbieranie materiałów i poprawki. W Ekspresowe strona jest publikowana w 24 godziny od zatwierdzenia projektu.
Co muszę przygotować przed zamówieniem strony?
Nazwę firmy, listę usług, miasto lub obszar działania, dane kontaktowe, logo i kilka zdjęć. Teksty możemy przygotować na podstawie tych informacji, a projekt zobaczysz w minutę po ich wpisaniu.
Czy domena po zamówieniu strony jest moja?
Powinna być. Sprawdź w umowie, na kogo jest zarejestrowana domena. W Ekspresowe domena jest zarejestrowana na Ciebie i możesz ją przenieść w dowolnym momencie.